技术及售后服务承诺书

       我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量,满足客户要求,特向用户做出以下承诺:

1. 我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001：2000质量体系运作。
   
   
2. 严格合同评审程序，依据国标确定贵单位对产品的技术要求，同时提供具有满足贵单位要求能力的证明材料。
   
   
3. 规范设计质量，从明确的设计输入至设计更改，九个方面都完全执行设计控制程序，采用CAD辅助设计及微机管理系统，从而保证设计质量。
   
   
4. 原材料的供应采购，严格按照设计或贵单位提出的对原材料、电器元件的要求进行，我单位已对其分包进行了资质
   审查，证明分包方有足够的技术能力和经济实力，能够确保原材料的进货渠道和电器元件的内在质量。
   
   
5. 执行生产过程控制程序，用高精设备加工制造，其生产加工、检测手段完备，操作人员技术熟练、工艺文件齐全，生产过程始终处于受控状态，确保产品的生产质量。
   
   
6. 检测手段先进，检测项目完全按照国际及有关要求执行，记录详细。
   
   
7. 明确产品贮存方法，确保产品贮存状态良好，符合贵单位要求。
   
   
8. 我公司制定出包括警告标志在内的指导正确安装的程序，确保产品的指导安装质量。
   
   
9. 我公司的服务控制程序，根据贵单位在使用过程中的服务需求制定，其中包括必要的使用说明书，备品备件，技术支持和维护服务等。
   
   
10. 售后服务控制建立信息反馈系统，针对产品故障缺陷情况及时采取纠正措施。
    
    
11. 建立产品信息反馈系统，监控分析产品在整个寿命期内的质量状态，满足贵单位对产品的质量要求包括安全性和可靠性。保证信息反馈及时、准确有效。
    
    
12. 仪表保质期一年。如我公司产品在使用中出现质量问题，我公司确保在2小时内做出回应，如需到现场，在48小时之内，将备品配件、技术支持和必要的现场服务提供到贵公司指定地点，确属我公司产品质量问题，我公司将无偿负责维修或更换。
    
    
13. 正常运转期间如出现质量问题，公司无偿提供器件更换、技术支持及必要的现场服务。
    
    
14. 质保期后产品出现故障，公司无偿提供服务，只收取器件成本价。

天津天仪集团仪表有限公司